Dlaczego drukarka drukuje puste kartki, chociaż nie pokazuje błędu? Najczęściej przyczyną jest brak dopływu tuszu, źle przygotowany wkład, zaschnięta głowica albo problem z tonerem lub bębnem. Zanim kupisz nowy materiał, wykonaj poniższe testy w podanej kolejności. Dzięki temu łatwiej ustalisz, czy problem dotyczy drukarki, wkładu, sterownika czy konkretnego dokumentu.

1. Wydrukuj stronę testową bezpośrednio z drukarki

Jeżeli urządzenie ma panel sterowania, uruchom z niego raport stanu, stronę konfiguracji albo test dysz. Nazwa funkcji zależy od modelu. Ten test rozdziela dwie grupy usterek:

  • wewnętrzna strona testowa też jest pusta – sprawdź wkład, głowicę, toner, bęben lub mechanizm drukujący,
  • strona testowa z drukarki jest prawidłowa – problem może leżeć w pliku, aplikacji, kolejce wydruku albo sterowniku komputera.

Nie uruchamiaj wielu czyszczeń jedno po drugim. W drukarce atramentowej każda procedura zużywa tusz, a nadmierne czyszczenie nie usuwa usterki mechanicznej.

2. Sprawdź tusz lub toner i usuń zabezpieczenia

Nowy wkład może być pełny, ale nie drukować, jeśli pozostała na nim taśma transportowa, osłona, plomba albo zamknięty odpowietrznik. Wyjmij wkład zgodnie z instrukcją modelu i sprawdź, czy wszystkie elementy ochronne zostały usunięte. Następnie włóż go ponownie do wyraźnego zatrzaśnięcia.

W przypadku drukarki laserowej upewnij się, że kaseta z tonerem i ewentualny osobny bęben są osadzone we właściwych prowadnicach. Nie dotykaj powierzchni bębna światłoczułego i nie wystawiaj go długo na mocne światło.

3. Drukarka atramentowa: wykonaj test dysz

Jeśli na kartce nie ma jednego koloru albo wydruk jest całkowicie pusty, uruchom test dysz z menu konserwacji drukarki. Brakujące linie wskazują na problem z przepływem atramentu lub zaschnięcie dysz. Wykonaj jedną standardową procedurę czyszczenia i ponów test po czasie zalecanym przez producenta.

Nie wlewaj do głowicy przypadkowych płynów i nie czyść jej ostrymi narzędziami. W modelach z wymiennym kartridżem sprawdź też otwór odpowietrzający. W urządzeniach ze zbiornikami upewnij się, że jest atrament, zawory transportowe są ustawione do pracy, a przewody nie są zapowietrzone.

4. Drukarka laserowa: sprawdź toner i bęben

Przy pustej stronie w drukarce laserowej przyczyną może być niewłaściwie zamontowana kaseta, nieusunięta taśma zabezpieczająca, uszkodzony toner albo element obrazujący. Jeżeli instrukcja danego wkładu na to pozwala, przed instalacją delikatnie rozprowadź proszek ruchem poziomym. Nie otwieraj kasety i nie wysypuj tonera.

Gdy urządzenie nadal podaje całkowicie białe strony, a wkład jest zgodny i prawidłowo zamontowany, potrzebna może być diagnostyka bębna, styków lub układu przenoszenia obrazu. Tych elementów nie należy naprawiać bez instrukcji serwisowej.

5. Sprawdź plik, kolejkę i sterownik

Jeżeli raport uruchomiony z panelu drukarki wygląda poprawnie, wydrukuj prosty tekst z innej aplikacji. Następnie:

  • wyczyść zatrzymane zadania z kolejki wydruku,
  • sprawdź podgląd wydruku i kolor czcionki w dokumencie,
  • upewnij się, że wybrano właściwą drukarkę i poprawny format papieru,
  • uruchom ponownie drukarkę oraz komputer,
  • zaktualizuj lub zainstaluj ponownie sterownik przeznaczony do dokładnego modelu i systemu operacyjnego.

Problem z połączeniem zwykle powoduje brak wydruku, a nie przejście pustej kartki. Jeśli urządzenie pobiera papier i wykonuje pełny cykl, większe znaczenie mają ustawienia zadania oraz układ nanoszenia obrazu.

6. Kiedy wymienić wkład, a kiedy oddać drukarkę do serwisu?

Wkład warto wymienić, gdy jest pusty, uszkodzony, niezgodny z modelem albo nie przechodzi testu po prawidłowym montażu. Przed zakupem przygotuj pełny model urządzenia i oznaczenie dotychczasowego materiału. Zobacz tusze do drukarek lub tonery do drukarek dostępne w M7M.pl.

Jeżeli nowy, zgodny wkład nie rozwiązuje problemu, drukarka stale drukuje puste strony albo pojawiają się nietypowe dźwięki, przerwij testy. Sprawdź naprawę drukarek w Poznaniu i opisz objawy przed wizytą. Punkt M7M.pl znajduje się przy ul. Głogowskiej 233A; kontakt: 732 460 240.

Drukarka Brother, HP lub Canon drukuje puste kartki

Po wykonaniu podstawowych testów sprawdź jeszcze elementy typowe dla danej marki. Nazwy funkcji mogą różnić się zależnie od modelu, dlatego korzystaj z menu konserwacji urządzenia i instrukcji właściwej dla konkretnej drukarki.

Drukarka Brother drukuje puste kartki

W laserowym urządzeniu Brother sprawdź, czy z tonera usunięto wszystkie zabezpieczenia oraz czy toner i bęben są prawidłowo połączone i osadzone. W modelu atramentowym uruchom test jakości druku lub test dysz, a następnie wykonaj jedną standardową procedurę czyszczenia. Jeśli problem dotyczy rozpoznania kasety, sprawdź poradnik drukarka Brother nie widzi tonera.

Drukarka HP drukuje puste kartki

Po wymianie wkładu HP usuń taśmę ochronną i sprawdź, czy otwór odpowietrzający kartridża nie jest zaklejony. W urządzeniu laserowym wydrukuj raport bezpośrednio z panelu. Jeżeli także jest pusty, ponownie sprawdź montaż tonera i elementu obrazującego. Przy komunikacie o wkładzie zobacz także blokadę pojemników HP i bezpieczne rozwiązania.

Drukarka Canon drukuje puste kartki

W atramentowej drukarce Canon wykonaj test dysz i skontroluj prawidłowe osadzenie pojemników. W urządzeniu laserowym sprawdź, czy usunięto taśmę zabezpieczającą kasety oraz czy pokrywa i wkład są prawidłowo zamknięte. Nie dotykaj dysz ani powierzchni bębna.

FAQ – drukarka drukuje puste kartki

Czy pusty wydruk zawsze oznacza brak tuszu?

Nie. Przyczyną może być zabezpieczenie nowego wkładu, niedrożna głowica, zapowietrzenie, niewłaściwy toner, bęben albo ustawienia zadania.

Dlaczego nowy tusz drukuje puste kartki?

Sprawdź taśmę ochronną, odpowietrznik, zgodność symbolu oraz poprawne osadzenie wkładu. Potem wykonaj test dysz z panelu drukarki.

Czy ponowna instalacja sterownika może pomóc?

Tak, jeśli wewnętrzna strona testowa drukarki jest prawidłowa, a puste kartki pojawiają się tylko przy wydruku z komputera.